Değişiklikler

*Destek talepleriniz ile ilgili görüş, öneri, sorunlarınızı tarafımıza iletebileceğiniz yardım panelidir. Talep kaydınızı Cube sisteminde System>Help bölümünden New Ticket’a tıklayarak oluşturabilirsiniz. Oluşturulan ticketları bu bölümde overview ekranından görebilir ve işlem aşamalarını takip edebilirsiniz. Talebinizle ilgili işlemler tamamlandığında ticket, customer test aşamasına alınarak onayınıza gönderilir. Kontrollerinizi tamamlayıp onay vermek istediğinizde ticket’ı done aşamasına alabilirsiniz. Şayet işlemin tamamlanmadığını, probleminizin devam ettiğini düşünürseniz de detaylı açıklamanızı ekleyerek ticket’ı open aşamasına alabilirsiniz.

-*Maillerde konu başlığının mail içeriği ile ilgili açıklayıcı olması

-*Ekran görüntülerinin ek olarak gönderilmesi ( Aksi halde mail içerisinde olduğunda çözünürlük düşük olabilmektedir.)

-*Her mailde tek konu gönderilmesi ( Aksi halde talep kayıtlarının oluşturulmasında karışıklığa neden olmaktadır.)

-*Team Viewer https://www.teamviewer.com/tr/

-*Awesome Screenshot https://www.awesomescreenshot.com/